伝わらなければ 意味がない
何かを人に教わったり
ワークショップなどで体験すると
感じます
やった事が無い事は
知らないし
分からないし
出来ないから
人に教えてもらいます
教わっていくうちに
あなたが理解しないから悪いんです
最初に渡した資料に書いてありますよ
どうして？できないのですか？
そんな言葉を投げかけられると
すっかりやる気がなくなってしまいます
未知との遭遇の事って
どうするの？
なにするの？
自分がするの？
手伝ってもらえるの？
どんな事するの？
これからどうなるの？
そんな不安と闘っているし
未来予想図が見えません
自分も人に伝えている時って
こんな感じにお客さまは
不安になったりするのだろうな？
ハッとしました
自分は伝えているつもりでも
自分は話しているつもりでも
お客さまには
伝わっていなかったり
理解されていなかったり
なんとなく不安になったり
そんな気持ちになっているのではないだろうか？
どんなことでも
伝わらなければ意味がない
私のおかたづけは
お客様と一緒に作業をして
今までの自分を反省したり
これまでの行動を責めたりするのではなく
お客さまのこれからの未来に必要な物は何か？
何が原因でかたづかなかったのか？を
お客さま自身で気が付いてくださいます
あっという間にお客さまが理解されて
ご自分でできるようになることもあります
たくさんたくさん言葉を紡いで
いろんな思いを話して
お客さまの気持ちを伺って
これからも伝えていきたいと思います
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